2021年以来，铜仁市政务服务中心以志愿服务为引领，弘扬文明新风，传递文明理念，推动社会文明。

　　实践活动推动志愿服务常态化。积极开展志愿服务活动，组织党员干部到党建帮联点兴园社区开展志愿服务活动，学习宣传党史，引导党员群众学党史、知党情、跟党走，更加注重理论联系实际，用党的实践经验启迪智慧、砥砺品质、接续奋斗。发放防疫宣传册、政务服务便民宣传册、卫生健康知识宣传册，在小区开展卫生打扫志愿服务活动。通过此次志愿服务活动，使兴园小区环境得到了极大的改善，同时志愿者也用实际行动，进一步增强了居民群众的防疫意识、文明意识、卫生意识、环境意识、家园意识。

　　解群众难事提升志愿服务凝聚力。联合碧江区政务服务中心开展“办事难”问题专项整治活动，举行“办事难”问题专项整治工作动员会暨“办事难”反映台揭牌仪式。针对在政务服务中心大厅内办理申请政务服务事项及便民服务事项过程中，办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；企业群众多次来大厅未能解决的其他问题；群众反映来大厅办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等“办事难”情形，开门问诊，瞄准窗口部门长期以来“看得见的管不了、管得了的看不见”的老大难问题，全力破解办事过程中的疑难杂症。（齐敏）