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红花岗区：“15分钟医保服务圈”画出便民“幸福圆”

时间：2024-08-27 来源：遵义文明网

　　“您好，听说省外也可以报销医药费，请问一下具体怎么操作？”“别着急，您先在官方平台进行备案……”近日，遵义市红花岗区中华路街道新东门社区居民赵阿姨不懂如何异地就医备案，便步行几分钟到街道医保经办服务窗口咨询办理此项业务。提交资料、身份审核、完成备案……在工作人员的指导下，赵阿姨很快在线上完成了异地就医备案。

　　“现在方便了，不知道怎么办理相关医保业务，到家门口的医保服务窗口咨询一下，几分钟就办好了。”这项让赵阿姨连连夸赞的服务，正是红花岗区全力打造的“15分钟医保服务圈”。

　　中华路街道作为遵义市红花岗区首批“15分钟医保服务圈”示范点单位，紧跟信息化发展步伐，充分利用“互联网+”带来的便利，通过国家信息平台、手机APP、微信公众号等多种方式，实现医保业务“网上办、掌上办”。

　　“我们实行多种办理模式，除了使用医保系统直接为群众办理业务和引导群众通过官方平台在手机上办理业务外，还依托‘红色跑跑’党建品牌，帮助辖区居民收集资料，代办一些简单的医保业务。同时，还会为行动不便的特殊群众上门办理医保业务。”中华路街道相关负责人介绍，中华路街道可以办理城乡居民参保和变更登记、异地就医备案、基本医疗保险、参保人员“两病”待遇认定等十多项医保业务，最大限度满足群众就近办、一次办的服务需求。

　　“现在走几分钟到街道的医保服务窗口就能办理医保业务，不清楚的问题还可以随时咨询，既省时又方便！”新东门社区居民说，街道、社区还经常在“医保政策宣传小院”组织开展医保宣传，详细讲解医保办理事项、所需材料以及办理流程，发放相关政策解读资料，方便大家更好地就近办理医保业务。

　　医疗保障事关民生福祉。为进一步提升医保经办服务水平，深化医疗保障领域“放管服”改革，近年来，红花岗区聚焦参保群众医保经办领域难点、堵点，积极推动医保基本公共服务下沉，按照“依事确权、权责对等”原则，将城乡居民参保登记、医保信息查询、异地就医备案等高频服务事项下放到基层医保经办服务站（点），打造高效便捷“15分钟医保服务圈”，构建区、镇（街）、村（社区）三级医保经办服务体系，推动实现医保业务“下沉办”“就近办”“网上办”，让群众在“家门口”就能享受到方便快捷的医保服务。

　　“我们按照全市统一的医保公共服务事项清单，梳理办事流程，将医保经办服务延伸至各镇（街）、村（社区）和乡镇卫生院、社区卫生服务中心，根据其人群和功能的不同，分别制定医保服务办事清单和办事指南，明晰医保经办业务的受理范围和办理流程。同时，在镇（街）、村（社区）两级全面实行医保经办服务‘只进一扇门’‘最多跑一次’，实现群众足不出镇（街）、村（社区）即可在乡镇级服务站办理医保事项20项，在村级服务点办理医保事项9项，并根据需求适时调整优化下放相关服务事项，全力提升医保服务水平。”红花岗区医保局相关负责人说。

　　此外，红花岗区还不断拓展医保线上服务渠道，推动更多医保服务事项线上办理，实现“掌上办”“网上办”“一网通办”，打通基层电子政务外网、金融机构服务终端与医保平台的信息共享和数据交换，强化信息支撑。同时，依托“15分钟医保服务圈”，围绕群众关心的热点问题，多形式开展医保政策宣传活动，“面对面”为群众讲解医保政策，耐心细致答疑解惑，提升群众对医保政策的知晓率和认可度，营造“医保在身边”的良好氛围。

　　目前，红花岗区已完成“15分钟医保服务圈”全覆盖建设，群众在步行15分钟范围内，基本可以享受到高效便捷的医保服务。

　　“从以往的‘大厅办’到如今的‘家门口办’，不仅是服务方式的转变，更是服务效能的提升。”红花岗区医保局相关负责人表示，接下来，遵义市红花岗区将紧扣让群众办理医保业务“少跑”“近跑”“不跑”等实际需求，加强业务指导，不断规范服务标准，构建统一、规范、便捷、智慧的服务体系，通过即时办、协助办、指导办、联合办等方式，绘好医保服务便捷暖心“幸福圈”，不断增强参保群众获得感、幸福感和满意度。

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗婧

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