近年来，荔波县公安局小七孔派出所始终坚持“人民公安为人民”的服务理念，以“文明示范窗口”创建活动为抓手，立足小窗口，谱写为民服务大篇章，秉着优群众之优、盼群众之所盼，积极拓展服务领域和服务职能，打造平安智慧社区建设，构建共建共治共享社会治理新格局，破解社区治安管理难、人事物管控难、综合治理难等问题，努力提升广大群众获得感、幸福感和安全感。 

　　以诚心擦亮“窗口”

　　积极构建“人民公安为人民”的新时代警民和谐关系。提供“放管服”便民服务，深入推进公安 “放管服”改革落地落实，小七孔镇共有13个行政村，人口系统户籍人口有效登记户数为8515户，总人口数为28476人。2023年以来户籍窗口共办理各类户口11623人次，开展上门办证、送证上门29人次，发放各类宣传资料2570份，还为群众提供网上咨询、申报、预约及送证上门、“一站式”、“跨省通办”等服务，同时，加强与民政等部门沟通对接，对入住辖区群众及时办理暂住登记，使其享有辖区居民应当享受的公共服务、民生服务。 

　　内强素质，塑造文明“窗口”

　　窗口体现便民服务、优质服务的理念，小七孔派出所在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时同事间帮忙维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口并然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。暖心”服务群众，为提高户籍窗口服务质量，打造良好的服务环境，户籍民警从细微入手，秉承亲民、惠民、便民的理念，全力打造“环境优美、服务优质”的户籍文明窗口。每天提前上班，对户籍室进行清洁打扫，并对窗口设置的便民设施进行维护保养，以备群众之需。每年春节期间，针对节假日返乡人员集中办理户籍业务的现状，户籍民警不顾家里有老人、小孩需要照顾的实际困难,每次都主动向所领导提出为办事群众实行延时服务、错时服务，使前来办事的群众切实体会到了小七孔派出所户籍民警的细微关怀，并用心为群众排忧解难，给群众带来浓浓的暖意。 

　　用心、用情、用智服务

　　真情实意为社区困难户、孤寡老人、留守儿童等弱势群体提供结对帮扶，大力倡导亲情服务，积极开展搀扶老人、护送儿童、送水送食、上门走访等活动。并通过发放警民联系卡、开设公安公众号等，随时接受广大群众的咨询和求助。截至目前，共开展结对帮扶困难户15户、孤寡老人8人、留守儿童21人，赠送各类帮扶物资，社会反响良好。结合“我为群众办实事”实践活动，实施企业职工退休预审 “上门办”“主动约”，将“退休提醒”送上门。有简单的项目群众可直接通过网上服务平台办理，实现退休办理“跑零次”，落实服务方式零距离；数据共享，破解难题。针对扩面难问题，中心聚焦“办事途径多样、办事程序简洁、办事地点自由”这一目标，量身定制函告推送服务。采取电话、远程指导办理业务，实现“网上、掌上”办；协同主动“上门办”“邮寄办”等多种方式，真正做到“便民”；信息助力，提升效能。以服务群众、“办好一件事”为契机，以“聚焦需求、精准服务、快速解决”为原则，群众之事做到事事有回应，件件有着落。 

　　严明纪律，狠抓队伍内部的管理

　　小七孔派出所始终坚持严管就是厚爱措施，加强纪律作风教育、先进典型教育和警示教育，落实好谈心谈话制度，及时发现队伍中苗头性问题，做到防微杜渐，并持续保持民辅警“零违纪”，打造出一支对党忠诚、业务精通、作风过硬的精干队伍。 

　　积极构建“3+1+3”等级式巡防体系

　　根据辖区内部地理和发案特点（特别是驾欧旅游区），对各区域进行分区分级管理，实行错时巡逻，将辖区进行治安等级评定，划出“重点”、“一般”、“放心”三个等级，针对发案变化及时调整巡逻路线和重点区域，打造“短平化、精准化、实效化”的防控体系。同时对辖区进行动态管理，打造多元化管理模式。由派出所民警划分区域，村警务助理或保安在民警的带领下，对景区西大门、居民小区、周边商铺、酒店采取“1+3”（即1名民警加三名村警务助理/保安）、“白+黑”和“步巡+车巡”等模式，进行立体交叉巡逻和信息资源共享，优势互补，消除巡逻盲点，使巡逻工作紧跟治安实际，真正做到警力跟着警情走，使违法犯罪人员无机可乘，真正做到护航小七孔旅游警务高质量发展。 

　　“文明是一种理念，更是一种行动。”在下步工作中，荔波县公安局小七孔派出所将“文明示范窗口”创建活动为新的起点，在进一步加强队伍建设，提升服务水平，建立长效管理机制，“文明示范窗口”创建工作取得实效，成为展示全县公安工作和为民服务良好形象，为荔波县打造世界级旅游目的地贡献公安力量。

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗 婧